Politica de rambursare
Această politică se aplică comenzilor plasate pe brontoshop.ro. Vânzător: Hella Byte SMD S.R.L., Bd. Unirii nr. 73, Sector 3, București, CUI RO47192212, Reg. Com. J2022022914402. Contact: contact@brontobyte.ro, 0768548089.
1. Garanția legală de conformitate — 24 de luni
Toate produsele vândute pe brontoshop.ro sunt noi și au garanție legală de conformitate de 24 de luni de la livrare, conform OUG 140/2021. Garanția acoperă situațiile în care produsul nu corespunde descrierii sau nu funcționează așa cum a fost prevăzut. Dovada garanției este factura sau bonul fiscal emis la vânzare.
Dacă produsul este neconform, poți cere:
- repararea sau înlocuirea gratuită, la alegerea ta, în cel mult 15 zile calendaristice de la sesizare;
- dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă ori nu se face în acest termen, o reducere de preț sau returnarea integrală a banilor.
Un defect constatat în primul an de la livrare se consideră că exista la livrare, dacă nu se dovedește contrariul.
Garanția nu acoperă defectele cauzate de montaj incorect, lovituri, contact cu lichide, utilizare necorespunzătoare sau intervenții ale altor persoane.
Cum faci o sesizare: scrie-ne la contact@brontobyte.ro cu numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă se poate, fotografii. Îți răspundem cu pașii de urmat. Produsul se trimite la adresa de mai sus sau se aduce la sediu.
Notificarea oficială UE privind garanția legală: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0995/6753/4420/files/notificare-garantie-legala-ro-color.png?v=1790952431
Informații oficiale: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_ro.htm
2. Dreptul de retragere — 14 zile
Dacă ești consumator (persoană fizică), poți renunța la comandă în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să dai un motiv. Trimite-ne un mesaj clar la contact@brontobyte.ro în interiorul celor 14 zile (poți folosi formularul de mai jos), apoi expediază produsul în cel mult 14 zile de la anunț, la adresa Bd. Unirii nr. 73, Sector 3, București. Costul transportului la retur este suportat de tine.
Poți deschide pachetul și verifica produsul — aspect, model, compatibilitate — așa cum ai face într-un magazin. Piesele vândute aici (display-uri, baterii, tastaturi) se montează prin lipire sau înșurubare, iar o piesă montată și apoi demontată nu mai poate fi vândută ca nouă. Dacă produsul a fost montat, folosit sau deteriorat (de exemplu un display spart), din suma rambursată se reține valoarea cu care produsul a fost diminuat — până la prețul integral, conform art. 14 alin. (3) din OUG 34/2014.
Îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea, prin aceeași metodă de plată. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii.
Formular de retragere (îl poți copia în email):
Către Hella Byte SMD S.R.L., Bd. Unirii nr. 73, Sector 3, București, contact@brontobyte.ro
Vă informez că mă retrag din contractul de vânzare a următoarelor produse: …
Comandate la / primite la: …
Numele, adresa și data: …
3. Produs deteriorat la livrare sau produs greșit
Verifică coletul la primire. Dacă produsul este deteriorat sau ai primit alt produs decât cel comandat, scrie-ne cât mai repede la contact@brontobyte.ro, cu fotografii. Rezolvăm pe cheltuiala noastră: înlocuire sau rambursare, inclusiv transportul.
4. Clienți persoane juridice
Pentru achizițiile pe firmă nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile. Condițiile de garanție sunt cele de la punctul 1.